Penanganan Tamu Pindah Kamar
Orang yang memiliki kewenangan untuk memberikan ijin kepada tamu untuk pindahan kamar dan penyampaian informasi tamu pindahan kamar : 1. Orang yang memiliki kewenangan untuk tamu pindahan kamar adalah; 1.Front Office Manager 2.Assistant Front Office Manager 3.Chief Of Receptionist 2. Penyampaian Informasi tamu pindahan kamar : 1. Room Change Notice Bell Captain akan menerima catatan tamu pindahan kamar (Room Change Notice) dari reception. Bell Captain akan menugaskan bellboy untuk membantu tamu pindahan kamar. 2. Kunci Kamar Baru Bell Captain atau Bellboy akan menerima kunci kamar baru dari reception atau dari concierge. 3. Menerima Bellboy Errand Card Bellboy akan menerima Bellboy Errand Card dari Bell Captain dan BBEC sudah dicap tanggal dan waktunya. 4. Melapor kepada Room Attendant/Floor Supervisor Setiap petugas dihotel bila ingin memasuki kamar tamu harus melapor kepada room attendant terlebih dahulu. Hal ini untuk menjaga keamanan kamar tamu dan menghin...